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FAQ du catalogue DAF

Que préciser dans une demande et où consulter les conditions de retour ?

Indiquez le numéro OEM, la quantité et une question précise. Ajoutez le VIN pour vérifier la compatibilité, ou le numéro de commande pour un achat existant. Utilisez le formulaire de la page d’accueil ou info@partsinn.lt. Avant l’achat, lisez les conditions d’achat et de retour pour connaître les modalités, exclusions et procédures.

Que faire si je ne connais pas le numéro OEM ?

Ne choisissez pas un code similaire au hasard. Envoyez le VIN, la fonction et la position de la pièce ainsi que son marquage exact. Les photos peuvent être envoyées par e-mail ; le formulaire de la page d’accueil ne prend pas de pièces jointes. Avant vérification du numéro, les résultats par description sont des candidats, pas un choix confirmé.

Comment vérifier qu’une pièce convient à mon camion ?

Vérifiez le numéro OEM selon le VIN et la configuration du camion avant de commander. Le modèle, l’année, le moteur ou une description similaire ne suffisent pas à confirmer la compatibilité. En cas de doute, indiquez le VIN, le numéro OEM et votre question. Une liste de pièces similaires n’est pas une liste de compatibilité.

Chaque commande DAF est-elle automatiquement vérifiée par VIN ?

Non : commander ou saisir un VIN dans un message ne confirme pas une vérification automatique de compatibilité. La recherche rapproche numéros et descriptions du catalogue ; ce n’est pas un catalogue de configuration propre à chaque véhicule. Disposez d’un OEM vérifié avant commande. Pour une question de compatibilité, indiquez VIN, les deux références si elles diffèrent et les ensembles remplacés. Sans confirmation claire, vérifiez la référence auprès d’un atelier qualifié ou d’un représentant DAF.

Le modèle camion suffit-il pour choisir ?

Le modèle seul ne suffit pas. Des camions du même modèle peuvent avoir des configurations différentes ; modèle et année ne confirment pas une pièce précise. Indiquez le VIN et, si disponible, le numéro OEM de la pièce ancienne. Signalez aussi les ensembles remplacés : la configuration initiale peut différer de ce qui est maintenant installé.

Pourquoi la recherche ne trouve-t-elle rien ou plusieurs pièces ?

Vérifiez le numéro OEM complet et les chiffres saisis. Un début de numéro donne plusieurs codes, une description générale plusieurs entrées. Aucun résultat signifie seulement que nous ne le trouvons pas actuellement dans ce catalogue, pas que la pièce n’existe pas ou n’est plus fabriquée. Envoyez le code exact et le VIN pour préciser la vérification.

Un « kit » comprend-il toutes les pièces de montage ?

Non. Le mot kit seul ne précise pas son contenu ni la présence de vis, joints, raccords ou autres pièces nécessaires au montage. Si le contenu n’est pas indiqué, demandez avec le numéro OEM en précisant les éléments nécessaires. Les objets visibles sur une photo générale ne constituent pas la liste de contenu de cette référence.

Pourquoi le prix du catalogue peut-il différer du devis ?

Le catalogue affiche un prix de vente ; une offre actualisée et le total sont vérifiés avant la commande. Évaluez le prix final et la disponibilité à partir du devis confirmé. Si le prix est à confirmer ou si aucune offre n’est disponible, envoyez une demande avec le numéro OEM. Cela ne signifie ni que la pièce est gratuite ni qu’elle est en stock.

Une fiche ou une quantité sélectionnée confirme-t-elle le stock ?

Non. La fiche fournit des informations sur la pièce, tandis que le champ quantité indique le nombre d’unités souhaité. Aucun des deux ne confirme le stock disponible. Si aucune offre actuelle ne peut être obtenue, contactez-nous avant de commander.

Quel est le délai de livraison et comment connaître son coût ?

La livraison prend 4–15 jours ouvrés. Le catalogue ne confirme ni le stock ni la date d'expédition.

Une réparation urgente DAF permet-elle de promettre une livraison le lendemain ?

Non. La livraison standard prend 4–15 jours ouvrés ; une livraison le lendemain ne peut pas être promise. Si la réparation est urgente, renseignez-vous sur les options de l'article concerné avant de commander.

Pourquoi ne puis-je pas commander malgré un prix affiché ?

Prix catalogue et possibilité d’obtenir une offre actuelle sont distincts. Sans offre valide, total final et mode de paiement, la commande ne peut pas être confirmée. Ne changez pas pour un OEM similaire uniquement pour continuer. Envoyez les numéros, quantités et erreur affichée ; après une tentative de paiement, ajoutez le numéro de commande.

Le retour de la page de paiement confirme-t-il le paiement ?

Non. Il s’agit seulement du retour à la boutique. La page de confirmation affiche le statut après récupération de la commande auprès de PARTSinn. Si le statut attend ou reste invérifiable, ne créez pas immédiatement un doublon. Indiquez numéro de commande et heure de paiement, jamais numéro de carte ou code de sécurité.

Puis-je modifier l’OEM, la quantité ou l’adresse après commande ?

Contactez-nous rapidement avec numéro de commande, données actuelles et modification précise. La possibilité dépend de l’avancement ; une demande envoyée ne confirme pas la modification. Ne créez pas de doublon pour remplacer une correction. La compatibilité du nouvel OEM doit être vérifiée comme celle du premier.

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